Politica de Confidențialitate

Această politică descrie modul în care [DENUMIREA LEGALĂ COMPLETĂ A FIRMEI], care operează site-ul nexdeal.ro, cu sediul în [adresa completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J__//], având CUI [________], denumită în continuare „Operatorul”, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau contactarea noastră, înțelegi și accepți condițiile prevăzute în această politică.

1. Datele colectate

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail
  • Adresă de livrare
  • Adresă de facturare, dacă este cazul
  • Informații privind comenzile plasate
  • Date privind retururile, reclamațiile sau solicitările de garanție
  • Date tehnice, cum ar fi:
    • adresa IP
    • tipul browserului
    • tipul dispozitivului
    • sistemul de operare
    • paginile accesate
    • durata vizitei
    • informații colectate prin cookies și tehnologii similare

2. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt colectate și utilizate pentru:

  • preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
  • contactarea clientului pentru confirmarea telefonică a comenzii;
  • livrarea produselor către client;
  • emiterea documentelor fiscale și gestionarea plăților;
  • soluționarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție;
  • comunicarea cu clienții pentru suport și relații comerciale;
  • îndeplinirea obligațiilor legale și contabile;
  • prevenirea fraudelor și securizarea site-ului;
  • activități de marketing, doar dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul, acolo unde legea o cere.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului;
  • obligații legale care ne revin, inclusiv obligații fiscale, contabile și de arhivare;
  • interesul legitim al Operatorului, cum ar fi prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre sau asigurarea securității IT;
  • consimțământul persoanei vizate, în special pentru cookie-uri neesențiale și, după caz, comunicări comerciale.

4. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la date
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul la opoziție
  • Dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate, dacă este cazul
  • Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:

5. Securitatea datelor

Operatorul ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio transmisie prin internet nu pot garanta securitate absolută.

6. Divulgarea datelor către terți

Datele personale pot fi transmise, strict în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

  • firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
  • parteneri logistici / centre de depozitare, ambalare și expediere;
  • furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;
  • furnizori de servicii de contabilitate, consultanță sau asistență juridică;
  • autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Operatorul nu vinde datele personale ale utilizatorilor către terți.

7. Păstrarea datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de obligațiile legale.

De exemplu:

  • datele legate de comenzi și documente fiscale pot fi păstrate conform obligațiilor legale și contabile;
  • datele privind reclamațiile, retururile și garanțiile pot fi păstrate pe durata necesară soluționării acestora și pentru apărarea eventualelor drepturi;
  • datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia sau până când nu mai sunt necesare.

8. Transferul datelor

Ca regulă generală, datele sunt prelucrate în România și/sau în Spațiul Economic European.

Dacă, în anumite situații, utilizăm furnizori care implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, ne vom asigura că sunt aplicate garanțiile adecvate prevăzute de GDPR.

9. Politica de Cookies

Site-ul nexdeal.ro utilizează cookies și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru analiză, pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și, dacă este cazul, pentru marketing.

Ce sunt cookies?

Cookies sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Ce tipuri de cookies putem folosi?

  • Cookies strict necesare
    Acestea sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu necesită consimțământ, în măsura în care sunt strict necesare.
  • Cookies de analiză / statistice
    Acestea ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii folosesc site-ul și să îmbunătățim conținutul și funcționalitatea acestuia.
  • Cookies de preferințe
    Acestea permit memorarea unor alegeri făcute de utilizator.
  • Cookies de marketing / publicitate
    Acestea pot fi folosite pentru măsurarea performanței campaniilor sau afișarea de reclame relevante, dacă asemenea instrumente sunt implementate pe site.

Instrumente care pot utiliza cookies

Dacă sunt active pe site, putem folosi servicii precum:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel
  • alte instrumente similare

Completează aici doar instrumentele pe care le folosești efectiv.

Consimțământ pentru cookies

Cookies-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului prin bannerul sau mecanismul de gestionare a cookie-urilor de pe site.

Utilizatorul poate:

  • accepta toate cookie-urile;
  • refuza cookie-urile neesențiale;
  • selecta preferințele dorite;
  • retrage ulterior consimțământul.

Gestionarea cookies

Cookies-urile pot fi controlate și șterse și din setările browserului. Totuși, dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

10. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod direct minorilor. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori fără consimțământul părintelui sau al reprezentantului legal, dacă acest consimțământ este necesar potrivit legii.

11. Modificarea politicii

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate și Politică de Cookies, pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi menționată la începutul paginii.

12. Contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație privind datele personale, ne poți contacta la:

  • Email: nexdeal.store@gmail.com
  • Telefon: 0771279665
  • Denumire magazin: nexdeal.ro
  • Operator legal: [DENUMIREA LEGALĂ COMPLETĂ A FIRMEI]
  • Sediu social: [adresa completă]